하이라이트 기록 - 밀리, 팔마 기준

19p. 언러닝은 한마디로 ’새로 배우기 위해 익숙한 방식(생각, 습관, 규칙)을 일부러 내려놓는 것‘입니다.

164p. 한 글로벌 기업의 한국 대표는 코칭 전에 반드시 이렇게 말한다고 합니다. ”ㅇㅇ씨 지금부터 제가 하는 말은, 모두 ㅇㅇ씨의 성장을 위한 말입니다. 감정적으로 접근하거나 비난하려는 게 목적이 아니고, 개선을 위한 발전적 비판이라는 것을 알아주세요.“