2020년 올해 최고의 이슈는 단연 ‘코로나’이다. 오늘 하루 확진자가 1000명을 넘어 최고치를 경신했다. 이 책은 코로나로 촉진된 언컨택트 사회에는 어떤변화가 생기는지 궁금해서 읽게되었다. 일상/비즈니스/공동체 세가지로 분류해 사회전반에 가져온 언컨택트 현상에 대해 읽기 쉽게 보여주고있다.
이 중 기억에 남는것은 언컨택트의 중심에는 IT기술이 있으며, 이는 코로나가 아니어도 우리는 비대면 사회로 접어들었을거라는거다. 다만 코로나로 인해 더 빨리 변화의 시대에 있을뿐.
특히 나는 재택근무에 대해 재미있게 읽었는데 아마도 실제 내 생활과 연관이 깊어서일 것이다. 우리 회사는 현재 재택근무를 시행중인데 나는 재택근무가 가져오는 편리성보다는 불편함을 훨씬 더 크게 느끼고 있었다. 성과가 보이지 않는 업무특성상 몇몇 직원들은 재택근무를 노는 날로 인식한다. 미국처럼 재택근무가 자리잡게 되려면 우선 기업 조직문화 및 업무시스템이 바뀌어야한다고 생각한다.(흔히 호봉제가 아닌 개인의 성과가 가시적으로 눈에 보이는 시스템이 도입되어야한다고 생각한다)
코로나로 촉진 된 사회현상에 대해 깊이있지는 않아도 다양한 분야에서 일어나는 일들이 궁금하다면 읽어 볼 만 하다.

P.48
자유연애와 동거혼이 확산되는 건, 결혼이 가진 의무와 억압이 여자뿐 아니라 남자에게도 굴레가 된다는 공감 때문이다.

P.58
변화는 당연했던 것을 버리고 새로운 것을 선택하는 일이다. 당연히 기존 방식과 문화를 지지하는 이들의 저항이 나올 수밖에 없고, 이해관계에 따라서 기존 방식과 새로운 변화 중 어떤 것이 이득일지도 따질 수밖에 없다. 중요한 건 2천 년 이상 이어온 악수라는 세계 공통의 보편적 인사법마저도 언컨택트 시대를 맞아 사라질 위기에 처했다는 사실이다.

P.106
가장 무서운 게 경험이다. 하기 전까지는 막연히 두렵고 불편해 보였던 것이 해보고 나니 그 속에 있는 장점이 보이기 시작한다. 해보니 괜찮은 점이 있다는 걸 느끼는 것이다. 이런 경험이 새로운 변화를 받아들이는 중요한 원동력이 된다.

P.107
일하는 방식이 달라지는 건 당연하다. 이미 업무를 클라우드 기반 소프트웨어로 처리하고, 문서 결제 시스템과 업무용 모바일 메신저를 이용하는 기업들이 많다. 화상회의 솔루션도 많이 쓰고 있다. 하지만 이것만 있다고 일이 되는게 아니다. 결국은 조직 문화가 중요하다. 비대면 상황에서도 효율성을 가질 수평적 조직 문화가 필요하고, 특히 성과를 명확히 측정하고 평가하는 것도 필수다. 미국 기업들이 재택근무를 잘 받아들인 이유도 이 때문이다. 상대평가 대신 절대평가를 하는 기업들이 늘어가는 것도 이런 흐름과 연관된다.

P.109
재택/원격근무는 결국 진화의 산물이다. 기업이 더 높은 생산성과 효율성을 얻기 위해 선택하는 것이지, 굳이 사무실 나오지 않고서도 일 할 수 있다는 이유 때문에 하는 게 결코 아니다. 언컨택트는 수단이지 목적이 아니다.

p.263
언컨택트는 단절이 아니라 컨택트 시대의 진화인 것이다. 우리가 더 안전하고, 더 편리하고, 더 효율적으로 연결되기 위해서 사람이 직접 대면하지 않아도 연결과 교류가 되는 언컨택트 기술을 받아들이는 것이다. 결국 언컨택트 사회가 되어도 우리의 공동체는 유효하다. 우리가 사회적 동물이란 것도 유효하다.

* 무크(MOOC) : 코세라(Coursera), edX, 미네르바 스쿨